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旅游电商发展现状是怎么样的
旅游O2O是什么,这不等同于社区O2O,旅游O2O有自己独有的特性。线上旅游电商平台+线下实体旅游产品连锁超市;线上营销+线下营销;线上查询预订支付+线下旅行行程中和目的地服务”。
旅游O2O现状
比起其他行业的O2O,旅游O2O较为慢热,相比而言,“智慧旅游”这个概念反而被提及的更多一些。如果根据O2O的一般定义,online to offline或者offline to online,旅游实际上是较早走向O2O的领域之一,携程早期的线下发卡,吸引用户网上预订酒店,再回到线下消费的模式算是O2O的雏形,但真正的旅游O2O是在移动互联网高速发展、行业产业结构升级、消费者体验需求提升的综合背景下爆发的。
影响因素分析
一、有利因素
(一)旅游需求持续增长当前,我国人均GDP超过8,000美元,正处于旅游消费需求爆发式增长时期,大众旅游时代刚刚开始。随着我国经济社会发展、居民收入增加、消费升级加快,我国居民的旅游消费能力、旅游消费需求和旅游消费群体都将大幅度持续增长。
目前旅游消洞租老费者主要是中、青年旅游者。随着老年群体数量的增加,中国开始向老年社会转化,相当多的老年人由于身体好、收入稳定、闲暇时间充足,纷纷产生了出国旅游、飞机旅行、外出度假和参加各种专题旅游活动的愿望。
随着农村经济的发展,农民收入的提高,中国广大农民出游的势头非常强劲。无论是出游人数还是出游消费,都保持着高速增长。中国是一个农业大国,农业人口占全国总人口的比例约为45%,农村旅游市场是中国旅游业未来发展的巨大客源市场。
(二)符合消费者个性化旅游的需求随着互联网的发展,人们获取信息的途径更多,也更方便,同时随着消费者的受教育程度更高,消费者更愿意按照自己的喜好,通过网络来自主安排旅游的各方面事宜,这样可以相对自由,且旅游成本也会更低。因此,在线旅游,正是符合了消费者个性化旅游的需求转变的趋势。目前在线旅游出境服务还不成熟,一旦国家之间旅游的合作关系能更进一步,消费者能便捷地出境旅游,在线旅游出境服务市场必定也迎来一轮快速地增长。
(三)互联网+旅游O2O属于典型消费升级带来的产业升级,互联网+在总理的号召下已经上升为国家战略,未来旅游企业线上线下的双向互动及融合将成为必然趋势。
随着以互联网为代表的科技水平日新月异,小众的专项旅游需求通过网络平台突破时空限制汇聚成“蓝海”,以蚂蜂窝、穷型胡游网为代表的反向定制、以辛巴达、六人游纳升等为代表的中高端定制、以途牛为代表的大众定制都渐成市场宠儿,以途家、小猪短租、易到、滴滴、优步等为代表的分享经济搭建了一个供需直面交易的高效市场,全国旅游市场供需结构性失衡将得以显著消除。
二、不利因素
(一)获客渠道单一,二次消费难线上选购产品,线下享受服务已经成为现在旅游的普遍模式。O2O生态旅游的兴起,使得许多旅游企业纷纷走上了变革成为O2O企业的道路,但真正想要通过变革获得盈利,就需要在发展中将线上线下完美结合,重复循环。线下的资源进行整合,以线上产品的形式进行兜售,用户通过浏览网站进行购买使用,在这整个过程中可能产生的信息、数据、资金、物流、服务等等都是一个完善闭环形成的关键。无法得到用户使用反馈,形成二次消费,那么长久以往,闭环无法形成,盈利就成为了空谈。(二)地域分散,服务质量难以把控旅游本身就是一场享受服务的过程。每天在全国各地,甚至全世界各地都有不同的用户提出问题,内容涉及广泛,从餐饮、景区、交通到住宿等等多方面。在整合了这些资源后,最难以把控的则是用户在旅游过程中体验到的服务质量。售前或是售后,都是非常大量的工程。
(三)内部管理不明确,容易出现混乱现状由于旅游的特殊性,一个网站需要与多方面资源进行对接,而每天产生的订单又是大量且复杂的。也因为人员众多,订单众多,每天需要处理的问题也是非常之多。于是对内的考核、绩效、整体评估都难以快速完成,也无法通过员工工作表现进行审核评定,或者提出改进意见。对外,无法准确对来往用户进行有效收集分析。
在线旅游市场交易规模预测
中国旅游电商有未来吗
中国旅游电商市场具有相当大的潜力和未来发展空间。
一方面,随着中国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,旅游需求不断增长,旅游消费市场规模不断扩大。与此同时,越来越多的中国人开始采用互联网来哪帆规划和预订旅行,这也为旅游电商提供了广阔的市场空间。
另一方面,随着技术的不断进步,旅游电商的服务质量和用户体验得到了极大的提升,许多旅游电商还开始提供智能化的旅游规划、个性化定制和高品质旅游产品等服务,这进一步提高了消费者的李拆雹消费意愿和忠诚度。
除此之外,随着中国政府对旅游业的支持和投入不断增加,旅游电商在政策上也得到了越来越多的支持和鼓励,如放宽在线旅游企业外资股比限制、支持发展智慧旅游等政策措施,为旅游电商的发展提供了更好的环境。
综上所述,中国旅游电商市场具有广阔的市场空间和未来发展潜力御前,但同时也面临着激烈的市场竞争和技术革新的挑战,旅游电商企业需要不断创新、提高服务质量和用户体验,才能在市场中立于不败之地。
目前旅游电商行业处于什么状态
据前瞻产业研究院《2016-2021年中国旅游电子商务市场需求预测与投资风险分析报告》显示,旅游电子商务正在全球蓬勃兴起。今后五年间,世界主要旅游客源地约 1/4
的旅游产品订购将通过互联网进行。1998年旅游企业占全球网上交易总额的18%,到2002年将成为全球电子交易领域的榜首[1]。2002年全球旅游业电子商务销售额突破630亿美元,占全球电子商务总额的20%以上。预计到2010年全球旅游网上交易将超过
1250亿美元。全球旅游电子商务将连续 5年以350%以上的速度增长[2]。
发达国家旅游业发展经验表明,人均 GDP达到 1000美元以后,大众旅游时代很快就要到来,旅游市场需求也将转变。2003年中国人均 GDP
就已超过 1000美元。中国各类旅游类网站已达 5000个
1、优势
(1)降低旅游企业的经亏睁营成本。电子商务比传统含羡交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间,这意味着旅游电子商务可以降低旅游企业的交易成本;此外,因为网络不受时间和空间约束,旅游企业的信息传播成本和市场中介成本也随之降低。
(2)提升旅游行业的国际竞争力。加入WTO之后,国外旅游服务公司闯入我国旅游服务市场,凭借其成熟的电子商务模式,我国旅游服务公司将面临激烈的竞争,只有应用销老岁电子商务,适应国际旅游需求的新方式,才能将资源优势转化为产品优势和市场优势,进而提高旅游行业的国际竞争力。
2、劣势
目前,因为我国旅游电子商务发展还处于初级阶段,很多应用因素不健全。比如,在环境因素方面,尽管近几年互联网普及率迅速增长,但因为大多数用户为没有支付能力或者支付能力较低的青少年,旅游电子商务中的有效客户很少,环境还不完善;在法制因素方面,尽管国家有颁布旅游业经营管理的法定条例,但对旅游电子商务如何管理、网上交易纠纷的解决措施等并未作出明确规定,法制不健全;在安全方面,因为与旅游电子商务匹配的网上支付的安全问题还没解决,用户不愿意进行网上支付,电子商务的低成本性、便捷性未能体现。
国内好的旅游电子商务网站有哪些
问题比较宽泛,就旅游类网站而言也有很多分别。简而言之:
一、电子商务类
携程、艺龙、芒果等,酒店+机票预定;去哪儿、察猛酷讯等,旅判则游搜索+预定;
用户体验相差不大,都已经很成熟了。
驴妈妈,以门票起家,现在也做线路;途牛,网上旅行社,传统旅行社线路业务的网络化。
二、旅游社区类
旅人网、蚂蜂窝、魔方等,攻略、游记分享,驴友聚集地。【旅人网以前叫绿人网,据其CEO梁宁说,这名字一直误导,很多人觉得奇怪都写为“旅人”,最后索性改为旅人网。PS:梁宁是个测字的高手。】
穷游网,顾名思义,主要是低价机票和酒店的信息分享。有达败冲桥人经常晒0元机票0元酒店。
三、旅游资讯类
乐趣、新浪旅游、搜狐旅游、网易旅游以及其他一些门户网站的旅游频道,是旅游相关资讯的汇总,可以看到旅游业类的一些动态。
四、旅游机构网站类
国家旅游局、亚航等,一些旅游相关机构的网站。也有一些旅游方面的专业、及时的信息。比如亚航,经常有大促,东南亚一带的机票大促销。
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